• öküzlüğüm neticesinde hatalı tarihe aldığım, normalde iptal opsiyonu olmayan 415 dolarlık uçak biletini sorunsuz bir şekilde iptal edip istediğim tarihe biletimi yeni bir uçuş planı üzerinden düzenleyen allan adlı bir filipinli müşteri destek hattı çalışanı barındırıyor.

    paramın iade edilmesi 1-2 ay sürecek sürmesine ama yine de gördüğüm kabustan 20 dakikalık bir telefon görüşmesiyle çıkmama sebep olduğu için buradan filipinli kardeşim allan'a sonsuz teşekkürler.

    bu arada, belki de tüm erkek çağrı merkezi çalışanları kendilerini allan olarak tanıtıyor olabilir, bundan da şüphelenmedim değil. gerçek adın her ne ise çok sağ ol var ol allan. tuttuğun altın olsun allan. çocuklarının mürüvetini gör allan. ben senden çok razı oldum, yüce rabbim de razı olsun allan. amin.

    ekleme: 1 ay bile geçmeden param da iade edildi. gözüme girdin expedia, bravo.
  • new york - pittsburgh arasi ucak bileti ararken bana manchester aktarmali bir bilet oneren site! bildigimiz manchester, hani bolic'in gol attigi. 75$'a ingiltereye gitme firsatiydi aslinda ama yapmadim. bir dahakine affetmem.

    aslinda son anda uyanmasam ayakustu multeci oluyordum yine de. 1 saatlik yolu 18 saatte giden ucaktan suphelenmek iyi bir fikirdi, neyse.
  • efendim anadoluda son derece mütevazi fakat tarihi yüzyıllar öncesine dayanan bir şehirde otel işletmeciliği yapıyorum.
    bir çok online rezervasyon yapan firmayla çalışıyorum tek problem yaşadığımız firma expedia tarafından yaşadığım rezaleti aktarıyorum.

    oteller ile bu şekilde komisyonculuk yapan siteler kabaca şöyle çalışır: komisyon dahil fiyatıyla bu firmalara fiyat ve kontenjan belirlersiniz onlarda sizin odalarınızı pazarlayarak komisyonlarını alırlar. konaklayanlar ise ödemelerini iki şekilde gerçekleştirebilir;

    1-) hotel collect (misafirin ödemesini otelde yapması) ödemeli misafirlerde %15 komisyonunu aylık fatura çıkartıp nakit olarak talep ederler.
    2-) expedia collect (misafirin ödemesini online kredi kartıyla expedia'ya yapması) %15 komisyonunu kesip geri kalan ödemeyi otel işletmecisine 2 farklı şekilde aktarabiliyorlar;

    * expedia virtual card: sanal bir kredi kartı oluşturuyorlar, yalnız mai order ile çekim yapabiliyorsunuz 3d secure ile ödeme mümkün değil.

    * havale yöntemi: ödeme isteği oluşturup expedia hazretlerine sunuyorsunuz kendileri ödemeyi amerikadaki bankalarından 1 ay sonrasında çıkışı yapılıyor. para türkiyede çalıştıkları garanti bankasına gönderiliyor garanti bankası ise otelin çalıştığı bankaya parayı transfer etmesi (8 iş günü) sonrasında hesabınıza gelen parayı gördüğünüz de 170?'lık bir kesinti görünce (bihter'in annesi firdevs hanımın felç geçirmek üzereyken yüzünün aldığı şekile benzer bir ifadeyle) expedia müşteri hizmetleri aranır durum izah edilir kendilerinin verdiği cevap şudur ödeme amerikadaki bankadan çıkışından otelin kullandığı bankanın hesabına gelen kadar olan süreçte bankalar 25€ civarında(yirmibeşyuro) kesintiye uğrayabilir.

    25€ civarında dediği kesintiyle biri otelimde biraz pazarlıkla 1 hafta kalır.
    yazın hollanda'dan gelen 7 kişilik gurbetçi aile bir geceliğine 30€'a misafirim olmuş gerçekleştirdiğimiz muhabbet sırasında 30€'ya hollanda'da bir kişinin bir gece böyle bir otelde kalamayacağından söz etmişti

    şimdi sevgili expedia seni kınıyorum ve sana laflar hazırladım:
    -ananıza, bacınıza gönderilen paradan 25€ kesinti olsa hoşunuza gider mi?
    yok o soru öyle değilde daha doğrusu size ödediğimiz komisyon faturalarından bu miktarda bir kesinti olsa hukuk ve muhasebe biriminiz bu ücretin haksız yere tahsili olduğunu iddia ederek bir yerlerimizden kan almak için neler yapardı? biz gariban bir otel işletmesiyiz piyasadaki fiyatların yarı fiyatından da aşağı insanlar temiz yataklarda güvenilir bir konaklama sağlayabilsin diye geceliği 50 lirayı bulmayan fiyatlarla misafir ağırlıyoruz 25€ kesinti neyin nesi ?
    saygılar 25€
  • tek kelimeyle aşmış site. eğer iyi takip eder kampanyalarını yakalarsanız mantıkdışı fiyatlara tatil yapabilir, uçak bileti alabilirsiniz.

    örnek mi istiyorsunuz? buyrun:
    istanbul-los angeles-las vegas-istanbul güzergahında 14 günlük (1 hafta los angeles, 1 hafta las vegas) yapılan bir seyahatin the tower beverly hills ve mgm grand gibi iki şukela otelde konaklama ve uçak biletleri toplam ücreti kaç dolardır sizce? iki kişilik bu tatil için 2430 dolar yetmekte. o paraya sadece uçak biletlerini almak bile zor olabilir.

    veya daha sağlıklısı. bizzat bu yaz lykia world'de 10 gece 2 kişi konaklamaya 1800 dolar vermiş biri olarak vay anasını diyorum. lykia world'un türkiye'deki tur acentelerinde kişi başı gecelik 270 lira olduğunu belirtmeden geçmeyeyim.
  • turk hava yollari ucus biletlerini thy'nin resmi sitesinden %30a varan oranlarda daha ucuza satan bir seyahat acentasi ve sitesi.
    ben bunu duyup duruyordum, lakin en son noel tatili icin baktigim turkiye biletlerinin ucuk fiyatlarini gormem sonucu kendisine ilk kez muracat etmeye karar verdim.
    efenim biletleri aldim, mail yoluyla bana confirmation da gonderdiler, lakin 2 gun gecmesine ragmen e-ticket ve benzeri bir belge almis degilim henuz.
    normal prosedur bu mudur merak etmekteyim ve evet ilk kez boyle bir websitesinden bilet aldigim icin panik olmadim da degil...

    edit: normal prosedur buymus. bileti aldiginzda size gonderdikleri e-mailde yazan rezervasyon kodunu thy'nin websitesindeki 'rezervasyonlarim' hanesine yazdiginiz taktirde e-biletinize ulasabilirsiniz.
  • bir daha web sitesine bile girmemeye yemin ettigim seyahat acentasi. 3 gundur de cektigim cile ne yazik ki bitmedi, bitecek gibi de gorunmuyor.

    hersey 2 gun once expedia.com'dan ucak bileti alirken basladi. fiyatlar uygundu, buyuk bir sirketti, guvenilir olmasi lazimdi, eksi sozlukte bile hakkinda yazilanlar gayet olumluydu, yani hersey kontrol altinda gorunuyordu. o zaman niye alisveris yapilmasindi?

    buldum alacagim bileti, 1140 dolar kendisi, 66 dolar da seyahat sigortasiydi. girdim bilgileri ve 'odemeyi onayla' dugmesine bastim. hazirlayacagi e-bileti heyecanla beklerken, once telefonuma bir mesaj geldi hesabimdan 66 dolar cekildigine dair. hala beklemedeydim ve o anda ne olduysa oldu, bir hata sayfasi geldi ekrana, islemin gerceklestirilemedigine dair. dedim herhalde kredi kartindaki limitle ilgili bir sorun var. baska bir kredi karti denedim, yine ayni heyecanli bekleme sureci ve yine ayni hata sayfasi. bankayi aradim ve durumu bildirdim, onlar birsey yapamayacaklarini soylediler, firmayla gorusmem gerekirmis. hemen expedia'yi aradim. hintli bir kadin cikti, uzun bir konusma sonucunda rezervasyon numaralarini aldi, kredi karti departmaniyla gorusecegini ve hatta kalmami soyledi. bekledim bekledim bekledim.. derken derin bir sessizlik.. ya hat dustu ya da baglantiyi kestiler. tekrar aradim expedia'yi, baska bir kadin cikti bu sefer. ısrarla dedi ki, 'your card is not charged, the money is on hold'. meali, islemler beklemede. ve 24 saat icinde islemin geri alinacagini ve paranin serbest birakilacagini soyledi. ıcim rahatlamisti.

    bankayi tekrar aradim ve sorunlarin limitten kaynakladigini dusundugum icin limiti artirdim. az buz degil, 8500 lira limit verdim.

    ve ertesi sabah, artan limitli kredi kartimla ayni ucak biletini almak icin kollarimi sivadim. actim web sitesini, tekrar girdim bilgileri. ve o sihirli 'odemeyi onayla' dugmesine bastim. donen daire seklindeki bekleme isareti ekranin ortasinda belirdi. bende ise stresli bir bekleyis. yaklasik 2 dakikalik bekleme sonunda, yine telefonum aci aci caldi. bir sms... 'hesabinizdan 2206 tl tutarlik bir islem gerceklestirilmistir. ıslemi yapan siz degilseniz lutfen su numaradan arayiniz.' o andan sonra o donen daire artik aci vermeye basladi. bir sure daha dondukten sonra, beklenen son ayni hata sayfasi ile ekranima yansidi. "ısleminiz tamamlanamadi, lutfen bir sure sonra tekrar deneyiniz." para gitmisti, elimde bilet yoktu. hemen expedia'yi aramaya koyuldum.

    o sirada telefonum yine aci aci caldi. arayan bankaydi. 'ıslemi siz mi yaptiniz' diye soruyorlardi. ben yaptim ama yapmak istemiyorum dedim, biz birsey yapamayiz firmayla gorusun diye israr ettiler. madem birsey yapamayacaksiniz, neden ariyorsunuz..

    neyse, o sirada expedia'dan biri 'hello, hello' diyordu telefonun diger ucundan. bir hışımla olanlari anlattim. ya anlamamazliktan geliyorlardi, ya da islerine gelmiyordu. benim orda param gitmis, onlar orda sakin sakin ve israrla 'hayir boyle bir rezervasyon yapilmamis, kredi kartiniz da borclanmamistir' diyebiliyorlardi. gercekten de yapilmis rezervasyon yok. ama giden para var. nasil ispatlayacaksin? expedia'yi kac defa aradigimi, kac kisiyle konustugumu hatirlamiyorum. bir tanesi anlar gibi oldu durumumu ve 24 saat icinde iade edilecegini soyledi. rezervasyonumu yapmayi denedi. ve o ikinci sok yasandi. yine telefonum aci aci caldi ve 2206 tl'lik harcama yapildigi bilgisi geldi. sonuc tabi yine ayniydi, karsidaki kadin limitimin yetmedigini ve islemin yapilamadigini soyluyordu. 'hayir mesaj geldi simdi, islem yapildi, 1140 dolarlik harcama yapildi' dedim. hayir, islem onaylanmadi dedi israrla. 'baska kartiniz var mi' diye buyuk bir yuzsuzlukle sormaya devam etti. 'hayir yok' dedim ve kapattim.

    yine aradim, tekrar aradim defalarca expedia'yi aradim. ve 3-4 defa farkli kisiler 24 saat icinde islemler geri alinacak, paraniz iade edilecektir diyince biraz da olsa sakinlestim. bankayi aradim, gercekten de bekleyen islemler arasinda duruyordu, toplam 4400 tl'lik miktar.

    hala bekliyorum. 24 saatten fazla oldu simdi. canim yaniyor, 2 aylik maasim diyip kendimi yerlere atasim geliyor. ama elden bir sey gelmiyor.

    haftasonudur diyorum. yarindan itibaren parami geri iade ederler diyorum. yapabildigim tek sey sakin kalmaya calismak. yoksa insan 4400 liranin bir hic ugruna gitmesiyle kafayi yer herhalde. hele de maasi bunun ancak yarisi ediyorsa..

    ha, unutmadan. bu arada bos durmadim. expedia'ya dair butun email adreslerine sayisiz email attim, defalarca aradim, forumlarda gezdim, ayni sorunu yasayanlarin hikayelerini okudum, okudukca kah sinirlendim, kah telaslandim, kah sakinlestim. ha bir de, bu sirada ucak biletimi havayolu sirketinden dogrudan satin aldim. cunku bir yandan da ucak biletinin artma korkusu vardi. yani parami geri vermezlerse, 6600 liralik borcun altinda ezilip kalmis olacagim.

    gunun anafikri: 'never expedia again!'

    edit: parayi 1 ay sonrasinda da olsa geri odediler.
  • bugun 10 ucak bileti aldim bu firmadan, bakalim sakatlik cikaracaklar mi. kombine yapinca ucuza da gelmiyor ki bu meret.

    http://www.expedia.com/

    priceline, orbitz ve pek cok seyahat acentasina gore iyi fiyatlari var.

    editasyon: biletler saglam, ucuslar umdugum gibiydi.
  • pekçok muadiline nazaran ciddi uygun fiyatları olan site. yine de ben fiyatlarını edreams ile de karşılaştırıyorum; sonuçta %90 expediadan alıyorum. yemekli yazdığı uçuşlara güvenip saatlerce aç kalmak mümkün olduğu gibi, yemeksiz yazdığı uçuşlara tok bindikten sonra her aktarma uçuşunda birer öğle yemeği ikram edilmesi de vakidir. ayrıca thynin uçuşlarını en az dörtte bir indirimli fiyata satıyor.

    ancak burada belirtmeden geçemeyeceğimdir ki; satın almış olduğunuz biletin fiyatını o günkü kurdan çarpıp hesap hareketlerinizde görünen tutarla karşılaştırdığınızda ortalama 10 dolar yüksek ücret ödediğinizi göreceksiniz. artık expedia mı çaktırmadan düdüklüyor yoksa garanti mi emin değilim ama kuvvetle muhtemel ikincisi..
  • amerikalı bir operatör olmasına rağmen müşteri hizmetleri departmanında çalışanların sanırım hepsi hintli ,herhangi bir problem oluştuğunda örneğin (over booking )kapıda kaldığınızda sorununuzu çözmek için elinden geleni yapan güzel bir site.
  • 12 temmuz 2017 booking.com rezaletinden sonra, acaba daha kötüsü ne olabilir ki diyip, denedigim ve bana daha da kötüsünü yasatan boktan site.

    haberiniz dahi olmadan rezervasyonunuz iptal edilebilir, bunun sonucunda müsteri hizmetleri yetkilisine dahi baglanamayabilirsiniz.

    1- expedia'dan otel rezervasyonu yapilir.

    2- otele gidilir, otel "biz rezervasyonunuzu iptal ettik, bilgisayarimizda sistemsel ariza olmus, otelimiz bugün tamamiyla dolu." der.

    3- bana iptalle ilgili herhangi bir bilgilendirme epostasi gelmemistir.

    4- expedia'nin müsteri hizmetleri telefon numarasi aranir, burda rezervasyon kodu ister expedia, rezervasyon kodunu girdigimde "böyle bir rezervasyon bulunamaz" der ve beni müsteri hizmetleri yetkilisine bile baglamaz.

    sonuc?

    bavullar elde, otellerin yüzde 99 dolu oldugu bir günde otel ara..
hesabın var mı? giriş yap