ilişkisel pazarlama

• büyüyen rekabet ortamında, işletmenin doğrudan ya da dolaylı olarak başarısını etkileyen kişi ya da organizasyonlarla derin ve sağlam ilişkiler gerçekleştirip, sürdürmesine dayanmaktadır. ilişkisel pazarlamada, müşteriler, çalışanlar, iş ortakları ve finansal konulara ilişkin üyelerle ilişki geliştirilmektedir. aynı zamanda, mevcut müşteriyi elde tutmanın, yeni müşteri kazanmaktan daha az maliyetli olduğu fikrine sahiptir.