merchandise

• bir mal ya da hizmeti mümkün olduğunca satılabilir hale getirmek. kalitesi, fiyatı, paketi, sunumu, kargosu, osu, busu, şusu artık aklınıza ne gelirse. tüm yönleriyle onu muadil ürünlerden ve rakiplerden ayırmak. özel bir hale getirmek. buna müşteri memnuniyeti ve iletişim de dahil.