itibar yönetimi

• özgünlük
  
  markanızı konumlandırın. neleri vadettiğini ve karakterini açıkça iletin. markayla özdeşleşen özellikler ve hedef kitlesine verdiği mesaj spesifik olmalıdır. bu sayede toplumun ve insanların akıllarında bu belirli niteliklerle beraber markanız veya kurumunuz yer edinir.
  
  özgüven
  
  markanızın arkasında güçlü bir şekilde durmak, öncelikle ona sizin inandığınızı gösterir. mesajınızı ikna edici ve güçlü sözcüklerle ifade edin. alanınızda lider ve bir numara olduğunuza inandırın.
  
  istikrar
  
  vermiş olduğunuz mesajdan hiçbir zaman vazgeçmeyin. sürekli bir müşteri sadakati ve güveni için istikrarlı olmak çok önemlidir.
  
  dürüstlük
  
  şeffaflık ve dürüstlük günümüzde kurumlara son derece olumlu kazançlar sağlayan özelliklerdir. bu nedenle karşılayamayacağınız vaatler vermekten kaçının. yanılabilme payınızı kabul edin ve sözlerinizi tutun.
  
  süreklilik
  
  mesajınızı her fırsatta tekrarlayın ve buna sürekli devam edin. insanların her gün yüzlerce farklı mesaja maruz kaldığını unutmayın. bunların arasından sıyrılabilmek ve hatırlanmak için iletişimi sürekli tutun. zaman içinde kurumunuz bunun meyvelerini alacaktır.