erm

• kurumlarda uygulanan crm'in başarılı olabilmesi için, kurumun içinde müşterinin bir nevi avukatlığını üstlenecek, müşteri tarafına geçip onun penceresinden bakabilecek, ben o müşterinin yerinde olsaydım ne isterdim, nasıl bir hizmet almak isterdim sorularına cevap arayacak, yaptığı işten zevk alması sağlanarak bu zevki musterilerine yansitacak calisanların yaratilması icin gündeme atılmış yeni bir söz grubu daha... biz buna kisaca erm yani calisan iliskileri yonetimi diyoruz.. mutlu mesut calisanlar yaratmanın tek yolu ise hakedene hakkettigi maasi vermek ve huzurlu bir ortamı saglamaktir.. di mi ama??