vodafone tüketici hakları bildirgesi

• turkcell cep anayasasından sonra vodafone'un tüketici girişimi.
  
  şöylemiş:
  
  madde 1: eşitlik hakkı
  mobil iletişimden faydalanmak herkesin hakkıdır.
  vodafone, cep merkezlerinde her bütçeye uygun akıllı cep telefonu tarifeleri sunar.
  
  madde 2: şeffaflık hakkı
  şeffaf hizmet almak herkesin hakkıdır.
  vodafone, kazanmış olduğunuz promosyon tl'leri daha yüksek fiyattan değil kendi tarifenizin fiyatından kullandırır.
  
  madde 3: seçme hakkı
  özgürce seçmek herkesin hakkıdır.
  vodafone, internet paketlerini sadece aylık değil, ihtiyacınız kadar internet kullanmanız için haftalık, günlük, saatlik olarak da sunar.
  
  madde 4: vazgeçme hakkı
  vazgeçmek herkesin hakkıdır.
  vodafone, numaranızı taşıyıp çekim kalitesinden memnun kalmazsanız paranızı iade eder.
  
  madde 5: uluslararası iletişim hakkı
  uluslararası iletişim kurabilmek herkesin hakkıdır.
  vodafone, küresel şebekesindeki ülkelerde yurtiçi fiyatlarla konuşmanızı sağlar.
  
  madde 6: kontrol hakkı
  harcamalarını kontrol altında tutmak herkesin hakkıdır.
  vodafone, tarifenizdeki dakikaların %80'ini harcadığınızda sizi bilgilendirir, fatura tutarınızı kontrol etmenizi kolaylaştırır.
  
  madde 7: destek hakkı
  zor durumda destek almak herkesin hakkıdır.
  vodafone, bakiyeniz tükense de iletişiminizi devam ettirmeniz için size ilave bakiye yükler, mağdur olmanızı engeller.
  
  madde 8: kolaylık hakkı
  hizmete kolayca ulaşmak herkesin hakkıdır.
  vodafone, çağrı merkezindeki sesli imza hizmeti ile sizi hemen sesinizden tanır, gereksiz zaman kaybetmenizi önler.
  
  madde 9: geri bildirim hakkı
  görüş bildirmek herkesin hakkıdır.
  vodafone, hizmet aldığınız her noktada görüşlerinizi alır ve size daha iyi hizmet verebilmek için önerilerinizi değerlendirir.
  
  madde 10: güvenlik hakkı
  kişisel bilgilerinin korunması herkesin hakkıdır.
  vodafone, kişisel bilgilerinizi iso 27001 uluslararası kalite standartlarıyla belgelenmiş güvenlik sistemiyle korur.
  
  edit: ukteydim doldum.