playbook

• oynadığınız oyunun planını gösteren zımbırtı. starbucks mağazaları gün içinde tüm çalışmalarını bir kurallar silsilesi içerisinde yürütür. örnek olarak sizin bardağınızı hazırlayacak kişi rastgele görünsede bir gün önceden belirlenmiş bir sistemle belirlenmiştir ve bellidir.