• turkcell cep anayasasından sonra vodafone'un tüketici girişimi.

    şöylemiş:

    madde 1: eşitlik hakkı
    mobil iletişimden faydalanmak herkesin hakkıdır.
    vodafone, cep merkezlerinde her bütçeye uygun akıllı cep telefonu tarifeleri sunar.

    madde 2: şeffaflık hakkı
    şeffaf hizmet almak herkesin hakkıdır.
    vodafone, kazanmış olduğunuz promosyon tl'leri daha yüksek fiyattan değil kendi tarifenizin fiyatından kullandırır.

    madde 3: seçme hakkı
    özgürce seçmek herkesin hakkıdır.
    vodafone, internet paketlerini sadece aylık değil, ihtiyacınız kadar internet kullanmanız için haftalık, günlük, saatlik olarak da sunar.

    madde 4: vazgeçme hakkı
    vazgeçmek herkesin hakkıdır.
    vodafone, numaranızı taşıyıp çekim kalitesinden memnun kalmazsanız paranızı iade eder.

    madde 5: uluslararası iletişim hakkı
    uluslararası iletişim kurabilmek herkesin hakkıdır.
    vodafone, küresel şebekesindeki ülkelerde yurtiçi fiyatlarla konuşmanızı sağlar.

    madde 6: kontrol hakkı
    harcamalarını kontrol altında tutmak herkesin hakkıdır.
    vodafone, tarifenizdeki dakikaların %80'ini harcadığınızda sizi bilgilendirir, fatura tutarınızı kontrol etmenizi kolaylaştırır.

    madde 7: destek hakkı
    zor durumda destek almak herkesin hakkıdır.
    vodafone, bakiyeniz tükense de iletişiminizi devam ettirmeniz için size ilave bakiye yükler, mağdur olmanızı engeller.

    madde 8: kolaylık hakkı
    hizmete kolayca ulaşmak herkesin hakkıdır.
    vodafone, çağrı merkezindeki sesli imza hizmeti ile sizi hemen sesinizden tanır, gereksiz zaman kaybetmenizi önler.

    madde 9: geri bildirim hakkı
    görüş bildirmek herkesin hakkıdır.
    vodafone, hizmet aldığınız her noktada görüşlerinizi alır ve size daha iyi hizmet verebilmek için önerilerinizi değerlendirir.

    madde 10: güvenlik hakkı
    kişisel bilgilerinin korunması herkesin hakkıdır.
    vodafone, kişisel bilgilerinizi iso 27001 uluslararası kalite standartlarıyla belgelenmiş güvenlik sistemiyle korur.

    edit: ukteydim doldum.
  • (bkz: avea şeriatı)
  • cagri merkezi numaralarindan herhangi bir musteri hizmetleri yetkilisine ulasamadiginiz vodafone icin destek, geri bildirim ve kolaylik laflarinin ne kadar sacma sapan ve gercek disi oldugunu anlamalari, sifrenizi almak icin mesaj attiginiz servis numsrasinin arizadandolayi size hizmet veremedigini belirtmesi, web sayfalarinin arama kismi yerine goggle kullanmak zorunda kalmis olmam.

    abi siz hizmet veremediginiz insanlari geri zekali mi saniyorsunuz? ulan bu zikkimi kullaniyoruz be, goz gore gore yalan soylemeyin bari.

    turkcell kaziklar, vodafone servis kalitesinde basarisiz, avea ise daha cin olmadan adam carpmaya calisir, ustune de basarisiz ve kazikci. su ulkede iletisim hizmetini (internet, tv ve telefon) insani sinirlar icerisinde verebilen bir tane kurulus yok buna ragmen ulkenin en cok kazanan sektoru.
  • vodafone’nun müşterilerine sağladığı hakların yer aldığı bildirgedir.
    şöyle haklar yer almaktadır;
    haklar doğrultusunda tüketicilere memnun kalınmadığı taktirde para iadesi, tarifeler hakkında güncel bilgi paylaşımı ve kota bilgilendirme mesajları gibi uygulamalar yer alıyor.
    böylece vodafone aboneleri yurtdışında da yurtiçi fiyatlarla konuşma imkanına sahip olan vodafone müşterileri, bakiyeleri bitse bile avans lira uygulaması ile görüşmelerini sürdürme imkanına sahip oluyor.
  • (bkz: avea müşteri fermanı)
  • btk'nın yönetmeliğinin hayata geçmesiymiş bu anayasanın ardındaki sebep:

    http://www.bigumigu.com/…kinin-ardinda-yatan-gercek
  • yalandır, kardeşim 444'lü numaralar konusunda turkcell'den farklı tavrınız var mı, aylık ortalama 60 tl'lik faturamla size geçcem diyorum cevap yok. mailinizi, başvurunuzu aldık, geri döncez diye de mail attılar 10 gün önce.
  • (bkz: magna carta gsm version)
  • (bkz: turkcell cep anayasası/#22746387)
  • madde 10: güvenlik hakkı
    kişisel bilgilerinin korunması herkesin hakkıdır.
    vodafone, kişisel bilgilerinizi iso 27001 uluslararası kalite standartlarıyla belgelenmiş güvenlik sistemiyle korur.

    tüm gsm operatörleri tüm konuşmaların (muhtemelen speech to text ile şu an) devletçe kaydedilmesine izin vermektedir. yani izinsiz dinleme falan bile değil, geriye dönük dinleme diye birşey var yahu. kişisel bilgimmiş.

    (bkz: telefon dinlemeyle ilgili gerçekler)
hesabın var mı? giriş yap