user research

• jakob nielsender ki: "it tells you what really happens when people use computers. you can speculate on what customers want, or you can find out. the latter is the more fruitful approach."
  
  user/ kullanicin kim? neden urununu kullaniyor? neden kullanmiyor? kullanicin sosyal durumu, yasam tarzi, geliri nedir sorularina cevap verir.
  
  digital media urunun uretilmesinde oldukca onemli rol oynar (urunun gercekci kullanimi, satisi ve piyasada market share almasi anlaminda). user researcher'lar bir cok farkli yontem kullanilir. genelde her teknoloji firmasi kendi yontemini bilinen yontemler dogrultusunda user/ kullanicilarinin complex yapisina gore adapte eder. en cok kullanilan hatta user researcher'lere para harcamamak istemeyen firmalar genelde en basic yontemi user personadata cikartirlar.
  teknolojik anlamda tasarimlar inspirational/ ilhamla yapilmamasi gerektigi icin bu disiplin bilimsel olarak oldukca gereklidir ve interaction designer, visual designer, information architecture onemli informational tool'lar yaratirlar.
• dijital ürün üreten firmaların, mevcut ve potansiyel kullanıcılarının yaşam tarzlarını, alışkanlıklarını ve davranış şekillerini ve beklentilerini anlamak için gerçekleşirdikleri, kayıt altına aldıkları ve elde edilen sonuçlarının analiz edilmesinin ardından çıkan içgörüler aracılığıyla strateji geliştirdikleri araşırma alanı.
  
  bu genel isim içerisinde bir çok farklı disiplin, yöntem ve ayrı uzmanlık alanlarını barındırır. en temel sınıflandırmasıyla: qualitative research ve quantitative research olarak ikiye ayrılabilir. elle tutulur bir sonuç alabilmek için ikisini de harmanlayarak mixed method research yapmak daha yararlıdır ama her araştırma eylemi hiç araştırma yapmayan bir firmadan kat kat ileri gitmenize yarar.
  
  basit bir başlangıç yöntemi olarak gerçek kullanıcılara sorular sormak ele alınabilir. ancak soru sormaktan kastımız ürünü beğenip beğenmediği, satın alıp almayacağı asla değildir. daha çok açık uçlu ve görüşülen kişinin fikirlerini ve deneyimlerini açıkça ifade edebileceği sorular sormak ve verdiği cevapları detaylandırmasını istemek yararlı olur. böylece eve hayır cevapları yerine sonradan üstüne düşünülebilecek cevaplar almak mümkün hale gelir.
  
  ayrıca (bkz: ux design)