helpdesk

• kole`nin ingilizcesi :) siz siz olun heklpdesikin de bir insan olgugunu unutmayin o anda ucan her hangi bir serverdan kesinlikle o sorumlu degil heleki o an mesgul calan telefondan hic mi hic sorumlu degil onun tek gorevi ne kadar ustune giderseniz gidin calistigi kurumun sucsuz oldugunu savunmaktir ...
• gediknet iyigunler ben hede nasil yardimci olabilirim repligi ile baslayan aci verici konusmalarin ve cevaplarin oldugu bir yasam tarzi, onermiyorum...
• (bkz: bastard operator from hell)
• bunlarin isp lere ait olanlarinda, genelde en ileri cozum modemi kaldip tekrar kurmaktir...
• her calan telefona bakmak,
  telefona bakmama ozgurlugu,
  telefon acma sekilleri,
  telefon kapatma yontemleri,
  susmayan telefonlar,
  uyurken gelen telefonlar,
  analog telefon hatti, digital telefon hatti,
  tecrubesiz bilgisayarciya telefonda direktif verme,
  isp musterisi tripleri ve son olarak
  seni seviyorum demeden telefonu kapatmamak uzerine ihtisas yapmis sahis.
• butun gun cs oynamayan insanlarmis. arada sirada yardim edip, bi halta yarayip kac senelik hipotezimi cokertenlermis. ayni gun ise gidilip, ordaki helpdesk'in de 2 aydir, belki onbesinci e-mail sonunda, zar zor ite kaka olsada istedigimizi yaptigini gorunce, dumur edenlermis. ayni gunde iki kez olmaz ki kardesim insaf, aaa!
  
  bu vakitten sonra bize dusen, bu ise yarayan helpdesk'i somurebildigimiz kadar somurmek, suyunu cikarmaktir.
• iş mail adresine bir biçimde bir gunde ortalama 9000 (dokuz bin) mail gelmesi sonucu, guzide finans kurumunun güzide helpdeskinden yardım istenir.
  intranet üzerinden log açtırılarak, problem tanımlanır. "...binlerce (gerçek anlamıyla) mail gelmesi sebebiyle bilmemnerden gelen maillerin filtrelenmesi hususunda yardımlarınızı....".
  
  yaklasık otuz saniye sonra cevap gelir : "cozum açıklama: shift+delete ile silebilirsiniz"
  la+havle çekilerek telefon edilir:
  -buyrun
  -boyle boyle bir log actırdık, kufur gibi bi cevap yazdınız. direk salak yazsaydınız?
  -derdiniz nedir.
  -binlerce spam mail geliyo
  -hmm.. binlerce derken?
  -gerçekten binlerce...
  - hmm.. keske problem tanımlarken yazsaydınız binlerce die.
  - e yazdım, buyrun numarası bu, beraber okuyalım tanımı...
  - okuyalım.. "binlerce (gerçek anlamıyla) mail gelmesi..."
  -evet buyrun yazmışım işte.
  
  uzun bir sessizlik ve ardından :
  
  -hmm.. binlerceyi, keşke harfle değil de rakamla yazsaymışsınız beyfendi, neyse ben çağrınızı yeniden açayım..
• yardım masası.
  hemen her ofiste "help destek" şeklinde telaffuz eden bir iki kişi muhakkak vardır.
• uzun süre bu işle uğraşırsanız arkadaşlarınız size bir derdini anlattığında meslek hastalığı olarak çözüm üretmeye başlarsınız, halbuki arkadaşınızın çözüm gibi bir beklentisi yoktur, sadece dertleşmek istiyordur ama siz bunu yapamazsınız.
  
  - abi çok seviyorum bee, ne yapacağımı bilemiyorum inan.
  - bi kapat aç düzelir.
  - efendim?
  - yani muhabbeti kapat, kıza telefon aç, bana değil kıza anlat içindekileri.
  - arayayım diyorsun yani.
  - abi seviyorsan git konuş bence
  - hmm
  
  bakınız muhabbet tıkandı.
• (bkz: #26957315)