acht
-
ks. average call handling time
bir cagri icin, konusma haricindekiler de dahil harcanan ortalama toplam suredir. -
sich in acht nehmen: dikkat etmek
etw außer acht lassen: dikkat etmemek
dikkat, özen, ilgi (artikeli die)
sekiz
almancanın en seksi rakamıdır.
(bkz: achtzig) (80) -
(bkz: achtung juden)
-
hollandaca sekiz.
-
almanca sekiz.
-
çağrı merkezi terimidir. saniye olarak hesaplanır.
çağrı merkezinde çalışan bir müşteri temsilcisinin ortalama çağrı süresidir. çalışanların ve operasyonun en kıymetli kpi kalemlerinden biridir.
hesaplama yöntemi:
(gelen çağrı süresi (inbound duration) + bekletme süresi (hold time) + çağrı sonrası süresi (acw)) / gelen çağrı adedi
ekşi sözlük kullanıcılarıyla mesajlaşmak ve yazdıkları entry'leri
takip etmek için giriş yapmalısın.
hesabın var mı? giriş yap