biri adsl

• müşterisi olunulması için sinirsiz bir müşteri olunması gereken telekom şirketi.
  
  kendileri ile 10 mbit diye başlayıp 250k ya kadar düşen bir serüvenimiz oldu.
  
  önce 10 mbit bağlayalım dedik, batılar 6 mbit anca olur dediler tamam altyapı bu kadarmış dedik kabul ettik. 1 ay sonra tam 5.5 mbit civarı kullandığımızı ilettik. sorgusuz sualsiz hem hattı hem de faturayı 4 mbite indirdiler.
  
  birkaç ay sonra 4 ü de görmez oldu, maksimum 2.7 mbit de kaldık. uzun süre bir çözüm getiremediler böyle kullanıldı o hat. sonra bir gün 250kbit'e düşürdüler! hal böyle olunca iyi bir fırça yediler. sonra yarım günlük kesinti ardından 4 mbit olarak hat açıldı. bağlı olduğumuz santral değiştirilmiş! ardından baştan beri 1mbit olan uploadun 800kbite düştüğünü gördük. artık bıktığımızdan ona dokunmuyoruz. bunun yerine taahhüt bitişini bekleyip adios amigos diyeceğiz.
• an itibariyle^* türkiye'deki datacenterların dörtte birine %30-40 ping kaybı ve ortalama 160 ms'de ulaşabilen isp.
  
  telefon desteğin verdiği cevap ise çok daha müthiş: beyefendi hattınızda problem göremiyorum!
• bu halleriyle bundan sonraki ilk reklam kampanyalarında aşağıdaki parçayı kullanmaları olası:
  
  şimdi bana kaybolan pinglerimi geri verseler
  şimdi bana bir yıl taahhütlü kampanya verseler
  şimdi bana bizimle devam eder misin deseler
  tek bir onay bile istemenin gereği yok
• call center'a ulaşabilene aşkolsun. sabah, akşam, gece, kuşluk farketmiyor.
  
  minimum 40 dk lık seanslardan en az 4-5 denemede sonuç nafile...
• resmi sloganı şöyledir:
  
  "tüm operatörlerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir"
• sanırım pılı pırtıyı toplayıp hawaiiye kaçtılar. telefon desteğine ulaşabilmek mümkün değil. 5 gündür adsl kesik, mağdur ettiler, mahvettiler..
• gece 3'te google.com'a atılan bir pinge verdiği tepki şöyledir:
  
  ping statistics for 74.125.43.105:
  packets: sent = 149, received = 129, lost = 20 (13% loss),
  approximate round trip times in milli-seconds:
  minimum = 77ms, maximum = 3949ms, average = 871ms
  
  ha hoş gündüz de aynı! 2 yıllık taahhüt eziyetim de bitti, kendilerine yol verme zamanı geldi.
• şu aralar sanıyorum bir problem yaşamakta. internet bağlantısı sabahtan beri çok çok yavaşken 15 dk önce gitti, call center müdahelesi ile ancak düzeldi. fakat call centerda bir kargaşa oldğu kesin. arkaplandan çok sayıda operatörün sesi geliyordu...
• an itibariyle %20 ping kaybı yaşatmakta olan ispimsi.
• kendilerini bırakmamın üzerinden 7 ay geçmesine rağmen peşimi bırakmamış.
  
  ayıplı hizmet vermesi yetmiyormuş gibi, modemi teslim alacağı söylenen kurye gelmediğinden (işi çıkmıştır herhalde), kargo ile modemlerinin teslim edilmesi istenmişti. 7 ay önce gönderilen modemin önce teslim alınmadığı iddia edilmişti,
  
  durum üzerine faks ile kargo firmasının dekontu taraflarına gönderilmişti.
  
  6-7 ay sonra(birkaç gün önce) telefon ederek modem ücreti talep edildi. müşteri hizmetlerine ulaşabildikten sonra bize söylenen modemin kırık olarak ulaştığı söylendi. bu sefer de kargo firmasından modemin oraya sağlam teslim edildiğine dair belge isteniyor!
  
  kargo firmasının işi gücü yok oturup modem çalışıyor diye test etmesi bekleniyor.
  
  benim bildiğim bir kargo firmasından bir ürün geldi mi açılır, sağlam gelmiş mi diye bakılır, eğer kırıksa kargo firmasında teslim tarihinde zabıt tutulur.
  
  zaten ayıplı hizmet verdiği yetmemiş gibi müşteri kaçtıktan sonra da aymazlığa devam etmektedirler:
  
  (bkz: biri adsl/@tolginho)